返金ポリシー

商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品ポリシーが適用されます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、 info@you-color.jpまでお問い合わせください。

返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：〒733-0002 広島県広島市西区楠木町１丁目４−１２

返品についてご不明な点がございましたら、 info@you-color.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。不良品または誤配送の場合の返品送料は当社が負担いたします。着払いにてご返送ください。お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。不良品の判断は、当社がご提供いただいた写真・動画等の情報、または返送後の検品結果に基づき行います。

例外/返品不可商品
返品ポリシー外の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
定期販売品等の返品は受け付けることができません。また、賞味期限切れの商品は受け付けることができません。また、事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合がございます。

交換
交換対応は行っておりません。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品商品到着および検品完了後、返金処理を行います。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから14営業日以上経過した場合、 info@you-color.jpまでお問い合わせください。